20. 모던 그레이 색상
Q:안녕하세요 사진으로만 보면 한 매트가 4개의 다른 색으로 되어 있는것 처럼 보이는데 (예르 들어 모던 그레이 매트이면, 제일 위에 그레이 제일 아래 베이지) .... 그런데 Q&A 에 있는 매트가 휘었는데 불량 아닌가요 ? 라고 하는데 나와있는 건 두개의 색상으로만 이루어 진것 같아요 혹시 ... 알집매트 중에서 저렇게 두개의 색상 (크림하우스 매트 처럼) 으로만 이루어진 매트는 없나요 ? A:안녕하세요 알집매트의 모던색상은 한쪽면은 모두 크림색상으로 되어있습니다. 모던색상도 마찬가지로 한쪽면은 4색으로 되어있으나 다른한쪽면은 크림색상입니다 감사합니다
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19. 실리온매트와 그냥 매트의 차이점이 무엇인가요?
Q:실리온매트와 그냥 매트의 차이점이 무엇인가요? 가격차이가 조금 나는데 차이점 알려주시면 감사하겠습니다^^ A:안녕하세요 실리온 매트에는 내구성향상에 도움이 되는 실리콘 소재가 매트커버에 이중코팅으로 되어 있습니다. 마찰력이 좋은 실리콘을 적용하여 바닥과 매트사이의 소음을 줄여주는 효과도 있습니다. 감사합니다.
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18. 배송문의
Q:안녕하세요~2월1일에 주문했는데 배송은 6주걸린다고해서 기다리고있어요~ 혹시 상품 배송 트렉이 가능한가요~~~? A:안녕하세요, 3월달에 제고 입고되고 UPS 발송하면서 트랙킹 번호 이메일 보내드립니다. 제품 받기 6,7일 전에 트래킹 번호 받으실수있습니다. 기다려주셔서 감사합니다.
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17. 배송문의
Q:이 제품을 구입하고 싶은데 6주 배송이라고 뜨는데... 주문하고 6주인가요?? 너무 오래 기다려야해서 고민이 되네요... 오늘이나 내일쯤 주문하면 대략 언제쯤 받을 수 있는지 알려주실 수 있나요? A:안녕하세요 문의하신 실리온매트는 주문후 약6주후 제품수령 하십니다 에코 모던그레이는 현재재고가 있으며 주문후 지역에따라 약 4일~10일내 제품수령 하십니다
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16. 다른 사이즈 주문 가능한가요?
Q:안녕하세요 한국에서는 280까지 있고 색상도 다른게 있는데 어차피 한국에서 배송하는것이라면 한국에서 제가 원하는 모델로 배송 가능할까요? 듀오 모델 새로나왔는데 색깔이 더 맘에 들고 사이즈도 큰걸로 두개로 사고싶어서요. 감사합니다. 혹시 물건이 하자가 있는것 받았을경우엔 어떻게 리턴이나 익스체인지되나요? 그리고 크림하우스사건처럼 물건에 유해한물질이 있는것으로 판명될경우에는 사용후에 반품 가능한가요? 감사합니다 A:안녕하세요 280 사이즈는 큰부피로 인하여 미국내 배송이 불가능 합니다 제품하자의 경우 리턴이 가능하나 제품하자의 경우는 거의 없습니다. 크림하우스는 유해물질이 있지 않는 제품입니다 잘못된 기사보도로 인하여 현재 크림하우스 한국본사에서는 언론중재 위원회에 잘못된 보도에 대하여 정정 절차에 들어가 있는 상태입니다 KC, 유럽안전기준, 미국안전기준에 기준한 제품입니다. 감사합니다
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15. 8주배송이네요
Q:문의한 글에 이어서 댓글을 못 써서 이렇게 여러번 올라갑니다. 6주배송이라고 되어있어서 나름 기간에 맞춰서 주문하고 11월 중순즘, 추수감사절 전에 받을줄 알았는데 10월 초에 주문해서 12월 초에 받게생겼네요. 그것도 도착해야 알겠지만요. 제품은 어떨지 모르지만 배송 관련은 좀 실망입니다. 고객 관리 차원에서 소액의 환불이나 사은품 같이 보내주면 기분좀 나아지겠네요. 한국에서 보내고 받는 과정에서 딜레이가 좀 있을수 있겠지만 그런걸 고려해서 6주배송이라는 말은 아닌것 같습니다. 차라리 10주라고 해놓고 그 전에 받는것이 좋을것같네요. A:안녕하세요 고객님 이메일 전해드렸습니다. 감사합니다
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14. 다시 배송문의
Q:10월 6일에 주문하고 언제쯤 도착하는지 궁금해서 11월 9일에 배송 문의 드렸었는데요. 당시 답변에 의하면 10일 12일 후 입고되어 UPS 발송 예정이라고 하셨네요.. 그리고 오늘이 12일째라 연락드립니다. 선적 도착은 했는지요? 아기 다 크게 생겼어요 ㅎ A:안녕하세요 알집매트는 11월29일 미씨창고에 입고되어 UPS 발송됩니다 발송후 트래킹# 이메일 전송 되며 영업일 기준 4~5일후 제품수령 하십니다 기다려 주셔서 감사합니다
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13. 배송문의
Q:10월 6일에 주문했는데요, 6주배송이면 주문하고 6주후 배송이 진행되는건가요? 아니면 6주안에 받아볼수있는건가요? 6주배송만 보고 주문했는데 한달이 지나서 문의합니다. A:안녕하세요 주문하신 제품은 현재 선편으로 한국에서 출발하여 이동중에 있습니다 약10일-12일후 입고되어 UPS 발송 예정입니다 uPS 발송후 Tracking# 이메일 전송되며 영업일 기준 3~5일후 제품수령 가능 하십니다. 감사합니다
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12. 안녕하세요.
Q:안녕하세요. 2주 전에 주문했는데 생각보다 배송을 빨리 해주셔서 감사합니다. 디자인도 너무 고급지고 좋아요. 다름이 아니라 이 매트 위에 무게가 있는 장난감을 올려두어도 되나요? 매트에 장난감으로 인한 자국이나 모양이 안 좋아질까 궁금해서 문의 드립니다. A:안녕하세요 알집매트 위에는 무게감 있는 가구 또는 장난감을 장시간 놓는것을 권장하지 않습니다. 감사하니다
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11. 배송문의
Q:안녕하세요~ 이번달말까지 할인하는건가요? 실리온매트 수퍼그랜드 모던그레이 오늘 주문하면 언제쯤 받아볼수있을까요? 감사합니다. A:안녕하세요 고객님, 해당 상품은 현제 재고가 없음으로 6~8주후 수취 가능하십니다. 감사합니다,
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