8. 배송문의
Q:6주배송이면 언제쯤 받을수 있을까요?? A:안녕하세요 고객님, 문의하신 상품은 6주후에 수취가능하십니다. 감사합니다.
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7. 배송문의
Q:오늘 주문했는데요, 언제쯤 배달 되는지 알수 있을까요? A:안녕하세요 고객님, 5월 25일~30일경 제품 수령 예상합니다. 미씨쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사드립니다.
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6. 주문 확인
Q:어제 실리온매트 (모던그레이)를 주문했는데 주문확인 이메일을 아직 받지 못했습니다. 스팸메일함도 확인해봤습니다. 원래 그런 이메일 보내지 않는건가요? 주문번호는 N201704161515391312입니다. 확인하시고 배송일자는 언제쯤 될지 알려주시면 감사하겠습니다. A:안녕하세요 고객님, 주문하신 매트는 금일 발송 완료되었습니다. 발송후 트래킹 번호도 이메일로 지금쯤 받아보셨으리라 생각됩니다. UPS: 1Z1W8E500357920240 감사합니다,
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5. 배송일자
Q:안녕하세요. 방금 주문 넣었는데 배송일자에 대한 내용이 없네요. 언제쯤 도착할까요? 답변 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요! A:안녕하세요 주문하신 제품은 영업일 기준 7~9일후 제품수령 가능합니다 발송후 TRacking# 자동 이메일 전송됩니다 감사합니다
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4. 매트
Q:정말 6주 걸리나봐요.. 혹시 중간에 같은 매트 하나 더 구매하면 그 제품은 다시 6주 뒤에 배송되나요 아니면 같이 배송될 수 잇나요? A:안녕하세요 3월 첫째주 입고물량 선주문 접수중이며 주문시 약 2주안에 제품수령 가능하십니다. 선주문 접수중이니 빠른 주문 권유해 드리며 입고물량 재고소진후 주문시 6주소요 됩니다
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3. 배송문의
Q:11월7일에 주문했는데 언제 배송되나요? A:안녕하세요 주문하신 모던핑크 색상은 약 4주후 제품수령 예상합니다 감사합니다.
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2. 반품요청
Q:오늘 알집매트 두개를 받았는데요... 너무 당황스럽게 사이드 몇군데가 푹 꺼져서 왔구요... 고탄력 가교품이라며 꺼지지 않는다고 오래쓴다고 해서 최신형으로 구입했는데 이렇게 눌려서 온걸 보니까 알집매트 신뢰가 확 떨어지네요.. 고탄력 가교폼이라서 형태 복원력이 탁월하다고 쓰여있는데..너무 당황스럽네요. 크림하우스도 있고 파크론도 있는데 이런건 처음 봤구요.. 리턴 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? A:안녕하세요 제품의 푹꺼짐 현상이 있는 부분의 사진을 찍으시어 shop@haeorumusa.com 으로 부탁드립니다. 보내주신 사진은 알집매트 본사에 접수된후 답변 받는대로 재답변 드리겠습니다. 사진 제출후 비지니스 Day 3~5일내 재답변 예상합니다.
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1. 사은품
Q:실리온 매트 2개 방금 구매했는데요. 그럼 사은품은 2개가 오는건가요? 그런데 여기서 한달반전에 블루래빗 전집 구입했거든요.. 가방이랑 책 사은품을 다른걸로 받을수 있나요? A:안녕하세요, 고객님. 사은품 가방 대신에 책 4권 넣어드렸습니다. 감사합니다.
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