13. 취소요청
Q:오더 (N202204092005268494) 두 제품 취소 요청드립니다 감사합니다 A:안녕하세요. 주문취소되었고 환불건은 영업일기준 7~8일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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12. 재고
Q:255 X 140 cm 꿈비 리코코 클린 롤매트가 재고가 있다는 말인가요? 아니면 255 X 80 Cm 를 말하는 건가요? A:255x140x4cm 로 표시가 된게 재고가있습니다. 사이즈를 잘 못 표기하긴했습니다. 252x140x4cm 가 사이즈입니다. 감사합니다,
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11. 배송
Q:지금도 두달 가량 걸릴까요? 제품 두개 구매했는데 배송 더 빠른 색상이 있는지요? 두제품이 호환 가능하지요? A:안녕하세요, 플러스가 아닌 일반 리코코 클린 롤매트를 주문하시면 바로 배송이됩니다. 주문취소를 워하시면 취소해드리겠습니다. 감사합니다,
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10. 배송기간
Q:지금주문하면 얼마나 걸릴까요?? 알집과 리코코 제품들중에 빠르고 큰제품을 사야할것같어요 A:안녕하세요, 플러스가 아닌 꿈비 리코코 롤매트를 주문하시면 폴더매트 중에 가장 크고 현재 재고가 있음으로 배송이 바로 됩니다. 감사합니다,
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9. 배송문의 드립니다
Q:안녕하세요 현재 주문하면 배송이 얼마나 걸리는지 알고싶습니다. 현재재고가 있어서 빠른배송이 가능한 제품이 어떤제품인지도 알려주시면 감사하겠습니다! A:안녕하세요, 플러스가아닌 리코코 클린 롤매트 특대형 사이즈가 1,2주 안에 배송이됩니다. 나머지 제품들은 재고가 없어서 오래 걸립니다. 감사합니다,
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8. 배송날짜
Q:안녕하세요 이 제품은 지금 주문하면 얼마나 걸리나요 A:안녕하세요, 주문하시면 1주일정도 걸립니다. 감사합니다,
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7. 클린 롤매트와 차이점
Q:클린 롤매트와 클린 롤매트 플러스 중 어느 것이 최신 제품인가요? 두 매트의 차이점이 뭔가요? 일반 롤매트보다 롤매트 플러스가 가격이 더 저렴한 이유가 궁금하네요. 그리고 롤매트 플러스 252*140 이 252*110보다 크기가 살짝 더 큰 거 같은데 가격이 더 싸게 되어있는 이유가 뭔지 궁금하네요. A:안녕하세요, 둘다 차이점은 거의없고, 그냥 클린 롤매트는 양면 코팅이고, 플러스 제품들은 단면 코팅입니다. 신제품으로 나오긴했는데, 둘다 같은 매트입니다. 감사합니다,
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6. 사이즈 관련 문의
Q:안녕하세요. 해당 상품에 기재된 사이즈가 252*140인데, 리코코 클린 롤매트용 베이비룸 가드 12P와 호환 되나요? A:안녕하세요, 맞습니다 문의하신 매트와 호환이 되는 제품입니다. 감사합니다,
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5. 6주배송
Q:4월16일에 게이트와 매트를 주문했는데요, 6주라고하면 5월28일까지는 받을수 있는건가요? 다른 q&a에서는 배송이 많이 늦어지고 있다고 해서요. 지금 배송상황이 궁금합니다. 이번에 주문한건 미국에 도착한건가요? 약속받은 6주보다 더 늦어지는경우에는 주문 취소환불이 가능한가요? A:안녕하세요, 6주배송 기간이지만 최근에 한국에서 오는걸 보면 항상 더 늦개오고있습니다. 주문취소는 저희가 받고 발송하기 전까지 알려주시면됩니다. 감사합니다,
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4. 배송문의
Q:안녕하세요 배송문의 드립니다. 오늘로 주문한지 8주가 지났는데 계속 배송 진행이라고만 떠 있고 아무런 업데이트가 없어서 문의 드립니다. 언제쯤 받을 수 있을까요? A:안녕하세요, 죄송합니다 한국에서 지연이 심하게되어서 선편오는게 게속 밀리고있습니다. 1월말에 주문하신분들도 아직 못 보내고있습니다. 4월말에 미국에 도착예정인데 항만에 인력이 많이 부족하고 통관도 재시간에 안 풀려서 늦어지고 있습니다. 지금 상황으로는 5월초 정도에 발송해드릴수있을것같습니다. 다시 죄송한말씀드리며, 받는데로 최대한 신속하게 발송해드리겠습니다. 감사합니다,
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