13. 배송
Q:6주 안기다리고 바로 배송받을수 있는 거죠? A:안녕하세요, 주문하신 상품은 다음주까지 발송이될 예정입니다. 발송이되면 영업일로 대략 3,4일정도 걸립니다. 감사합니다,
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12. 확장형 관련
Q:안녕하세요, 올 여름에 확장형으로 쓰고 싶은데 다른 옵션이 없어 알집매트 두 개 사고 베이비룸 기본형으로 두세트 샀는데요 이상하게 공간이 남아서요! 사진대로 60가드 네개, 70가드 네개설치했는데 왜 그럴까요? A:안녕하세요, saeoh@haeorumusa.com 으로 사진보내주실수있으면, 구성을 보고 도와드리겠습니다. 감사합니다,
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11. 확장형 문의
Q:안녕하세요. 저도 알집 매트 2개를 구입해서 매트에 맞게 70가드를 4개 추가 구입하고 싶은데 가능한가요? A:안녕하세요, 링크드립니다. https://haeorumusa.com/missy_shop/prod_detail.asp?prod_code=alzipAS 아니면 알집 베이비룸 70 이라고 검색을 하시면 됩니다. 감사합니다,
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10. 확장형 구입 문의
Q:알집 실리온 SG매트 2개를 구입했습니다. 매트에 맞게 베이비룸 1개와 추가 가드 구입이 가능한가요? A:안녕하세요 고객님 알집본사 문의후 재답변 드리겠습니다 감사합니다.
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9. 확장형문의
Q:70가드 4개 추가 구입 가능하면 저도 사고싶은데요 답변 부탁드립니다. A:안녕하세요 고객님 그레이 2개, 아이보리 2개 필요하신지요
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8. 70가드 4개 추가 구입
Q:매트를 2개를 구입하고 베이비룸 세트가 1개 있습니다. 확장형을 위해서는 70가드만 4개가 추가로 더 필요한데, 구입하려하니 한국 알집매트에서는 해오름에 직접 문의하라고 합니다. 그 뜻은 해오름에서 필요하다면 4개 추가를 더 팔 수 있다는건데, 혹시 4개를 따로 더 구입할 수 없을까요? 감사합니다. A:안녕하세요 알집매트 본사에 금일 접수하여 답변 오는대로 전해드리겠습니다 감사합니다
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7. AS문의
Q:지난 3월 중순에 베이비룸을 구매하여 다음 달 받아보았습니다. 오늘 구성품 중 문의 손잡이 부분이 부러져 끼울 수가 없게되었습니다. 어떻게 수리 받을 수 있나요? A:안녕하세요, 주문번호와 사진을 shop@haeorumusa.com 로 부탁드립니다. 감사합니다.
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6. 제품문의
Q:알집매트 실리온 SG 모던 그레이 240x140x4cm 이 알집매트를 얼마전에 구매했는데요 이 베이비룸 사면 사이즈가 딱 맞는건가요? 구매전에 한번더 확인해보려구요~ A:안녕하세요, 네, SG 매트를 다 폈을 때 맞는 사이즈입니다. 감사합니다.
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5. 리펀(배송전)
Q:아직 상품이 도착하지 않아서 취소하려고 합니다. 아직 상품을 안 받은 경우 리펀절차 설명부탁드립니다. A:안녕하세요, 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 네, 손님의 주문건은 아직 발송전이기 때문에 취소가 가능하며 답변을 주시면 오늘 취소진행 처리하겠습니다. 환불은 진행 후 영업일 4일에서 6일 후 사용하신 카드내역서에서 확인이 가능합니다. 감사합니다.
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4. 이전에 구매한 매트와 잘 호환이 되는지 궁금해요
Q:작년 3월경에 여기에서 매트를 구매했어요. 그 때 구매한 것이 SG어반그레이 핑크 2개 였던 것으로 기억하는데 이 베이비룸 2세트 주문하면 딱 맞게 만들 수 있을까요? A:안녕하세요, 베이비룸은 SG 매트 1개에 딱 맞는 모델입니다. 연결하여서 호환문제는 한국 알집매트에 문의를 하시는것이 가장 정확합니다. 감사합니다.
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