Q:클린 롤매트와 클린 롤매트 플러스 중 어느 것이 최신 제품인가요? 두 매트의 차이점이 뭔가요? 일반 롤매트보다 롤매트 플러스가 가격이 더 저렴한 이유가 궁금하네요. 그리고 롤매트 플러스 252*140 이 252*110보다 크기가 살짝 더 큰 거 같은데 가격이 더 싸게 되어있는 이유가 뭔지 궁금하네요.

A:안녕하세요, 둘다 차이점은 거의없고, 그냥 클린 롤매트는 양면 코팅이고, 플러스 제품들은 단면 코팅입니다. 신제품으로 나오긴했는데, 둘다 같은 매트입니다.

감사합니다,

2021-11-12

Q:안녕하세요.

해당 상품에 기재된 사이즈가 252*140인데, 리코코 클린 롤매트용 베이비룸 가드 12P와 호환 되나요?

A:안녕하세요, 맞습니다 문의하신 매트와 호환이 되는 제품입니다.

감사합니다,

2021-05-24

Q:4월16일에 게이트와 매트를 주문했는데요,
6주라고하면 5월28일까지는 받을수 있는건가요?
다른 q&a에서는 배송이 많이 늦어지고 있다고 해서요.
지금 배송상황이 궁금합니다. 이번에 주문한건 미국에 도착한건가요?

약속받은 6주보다 더 늦어지는경우에는 주문 취소환불이 가능한가요?

A:안녕하세요, 6주배송 기간이지만 최근에 한국에서 오는걸 보면 항상 더 늦개오고있습니다. 주문취소는 저희가 받고 발송하기 전까지 알려주시면됩니다.

감사합니다,

2021-05-03

Q:안녕하세요
배송문의 드립니다. 오늘로 주문한지 8주가 지났는데 계속 배송 진행이라고만
떠 있고 아무런 업데이트가 없어서 문의 드립니다.
언제쯤 받을 수 있을까요?

A:안녕하세요, 죄송합니다 한국에서 지연이 심하게되어서 선편오는게 게속 밀리고있습니다. 1월말에 주문하신분들도 아직 못 보내고있습니다. 4월말에 미국에 도착예정인데 항만에 인력이 많이 부족하고 통관도 재시간에 안 풀려서 늦어지고 있습니다. 지금 상황으로는 5월초 정도에 발송해드릴수있을것같습니다. 다시 죄송한말씀드리며, 받는데로 최대한 신속하게 발송해드리겠습니다.

감사합니다,

2021-04-21

Q:안녕하세요, 이것과 매트를 주문했는데 배송진행이라고 나와있지만 아무 이메일도 받지 못해서요. 트래킹넘버가 어떻게되나요? 감사합니다.

A:안녕하세요, 유아 매트 상품들은 한국에 주문을해야해서 6주정도 기간이 있습니다.
시간이 많이 걸려서 미국에 도착이되고, 저희가 UPS 로 발송해드릴때 트래킹번호를 보내드립니다.

감사합니다,

2021-04-19

Q:안녕하세요. 리코코 클린 롤매트 플러스 252x140x4 사이즈에 베이비룸 가드세트 12p 사이즈가 매칭이 되는거겠죠? 가드세트에는 250x140x4 매트에 호환된다고 나오는데 숫자가 일치하지 않아서요. 더불어 그냥 리코코 클린 롤매트 255x140x4 사이즈에도 가드세트를 사용할수 있는건지 궁금합니다.

A:안녕하세요, 이메일드립니다.

감사합니다,

2021-03-05

Q:지난주에 이 제품 두세트를 주문했는데
이번주에 10% 추가 할인이 떠 있네요 ㅠㅠ
혹시 가격 매칭해주실 수 있나요?
주문일 : 20210223 주문번호 : N202102232238161869

A:안녕하세요, 환불로 매칭해드리겠습니다. 사용하신 카드로 영업일 5일에서 7일후 환불이됩니다.

감사합니다,

2021-03-03