5. 리펀(배송전)
Q:아직 상품이 도착하지 않아서 취소하려고 합니다. 아직 상품을 안 받은 경우 리펀절차 설명부탁드립니다. A:안녕하세요, 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 네, 손님의 주문건은 아직 발송전이기 때문에 취소가 가능하며 답변을 주시면 오늘 취소진행 처리하겠습니다. 환불은 진행 후 영업일 4일에서 6일 후 사용하신 카드내역서에서 확인이 가능합니다. 감사합니다.
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4. 이전에 구매한 매트와 잘 호환이 되는지 궁금해요
Q:작년 3월경에 여기에서 매트를 구매했어요. 그 때 구매한 것이 SG어반그레이 핑크 2개 였던 것으로 기억하는데 이 베이비룸 2세트 주문하면 딱 맞게 만들 수 있을까요? A:안녕하세요, 베이비룸은 SG 매트 1개에 딱 맞는 모델입니다. 연결하여서 호환문제는 한국 알집매트에 문의를 하시는것이 가장 정확합니다. 감사합니다.
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3. 배송 얼마나 걸릴까요?
Q:현재 코로나때문에 배송이 다 늦다고들 하시던데... 주문하면 배송 얼마나 걸릴까요? A:안녕하세요, 현재 한국 알집매트에서는 정상적으로 생산이 이루어지고 있습니다. 문의제품은 6주배송 제품입니다. 감사합니다.
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2. 상품문의
Q:기본형 2개를 이어서 매트 2개(240x140사이즈) 사이즈 맞춰 세울수(확장형 처럼요) 있을까요? A:안녕하세요, 기본형과 확장형은 조금 다른것으로 알고 있습니다. 저희는 기본형만 판매를 하고 있습니다. 자세한 문의사항은 한국 알집매트 사이트에서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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1. 혹시 확장형은 안파나요?
Q:안녕하세요 몇개월전에 알집매트 sg 를 두개를 구매를 햇는데여 베이비룸으로 만들려고 가드를 살려고 하는데 기본형밖에안팔아서요 혹시 확장형 안팔아요? A:안녕하세요, 알집매트 베이비룸 확장형은 박스 부피의 문제로 진행이 불가능하게 되었습니다. 저희 쇼핑몰에서 구매가 가능한 알집매트 베이비룸은 기본형 입니다. 감사합니다.
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