Q:혹시 SG 사이즈 매트중에 재고있는 제품 있나요?
매트가 급하게 필요해서 재고있다면 바로 구매하고 싶습니다.

A:안녕하세요,
죄송하지만 실리온 제품들은 다 판매가 되어
6주배송으로 진행이 됩니다.

쇼핑몰에서 6주배송이라고 표기가 안 되어 있는 제품들은
저희 웨어하우스에 있기 때문에 주문시 발송이 가능합니다.

감사합니다.

2020-01-27

Q:6주 됐는데 언제 배송될까요.. LA이고 12월 9일에 주문했어여

A:안녕하세요,
손님의 주문제품은 한국에서 생산이 된 후 컨테이너 작업을 마친 후
배로 미국에 입고가 됩니다.
저희 미국 창고 입고 후 UPS Ground 로 발송이 되며, 발송 시
손님에게 UPS 트래킹번호가 전달이 됩니다.
제품은 한국 연말 물량으로 인해 지연이 되어 컨테이너 작업이 다소
늦춰졌으며 부산항에서 미국으로 1월 16일에 출발을 합니다.
미국 켈리포이니아 롱비치 항으로 1월 말경에 도착예정이며
2월 첫째주에 순차적으로 발송이 될 것입니다.
차후 미국 창고에서 발송시 UPS 트래킹번호를 전달해드리도록 하겠습니다.
쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

2020-01-20

Q:(주문일: 1222019 주문번호 :N201912021945069480)

주문한지 67주가 되었는데 업데이트가 없네요. 언제즘 받을 수 있는지 알고 십습니다.

A:안녕하세요,
손님의 주문제품은 한국에서 생산이 된 후 컨테이너 작업을 마친 후
배로 미국에 입고가 됩니다.
저희 미국 창고 입고 후 UPS Ground 로 발송이 되며, 발송 시
손님에게 UPS 트래킹번호가 전달이 됩니다.
제품은 한국 연말 물량으로 인해 지연이 되어 컨테이너 작업이 다소
늦춰졌으며 부산항에서 미국으로 1월 16일에 출발을 합니다.
미국 켈리포이니아 롱비치 항으로 1월 말경에 도착예정이며
2월 첫째주에 순차적으로 발송이 될 것입니다.
차후 미국 창고에서 발송시 UPS 트래킹번호를 전달해드리도록 하겠습니다.
쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

2020-01-20

Q:답변 감사드립니다. 메일에 보내드린대로 아파트 unit 그리고 건물 주소 또한 바뀌오니 새 주소지로 잘 변경해주세요 감사합니다.

A:안녕하세요,
네, 예전 이메일로 알려주셨던 주소 참고하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

2020-01-09

Q:아래 주소 확인 부탁드렸는데요
6주 배송으로 1월 13일 이전 배송 받는걸로 해서 이사 전 주소가 C100입니다. 1월 13일 이후 받게 되면 새주소지인 N209로 받아야합니다. 물건 배송 시작됐나요? 아직도 못 받은걸로 봐선 13일 이후에 받게될것 같네요.배송 Status 알려주세요

A:안녕하세요,
금요일에 N209로 지정하여 발송해드리겠습니다.
차후 UPS 트래킹번호가 전달이 될 것입니다.

감사합니다.

2020-01-09

Q:안녕하세요

1월 13일 이사 관계로 메일 보내드리고 컨펌 메일 부탁드린다고 했는데 아직 답장 메일을 받지 못했습니다. 관련 답장 부탁드립니다.

A:안녕하세요,
예전 주소변경을 하셔서
아파트번호 Apt. C100 로 수정이 되었습니다.
감사합니다.

2020-01-07

Q:11월 3일 구입했는데 두달이 지났습니다.
사은품도 함께 보내주신다고 했는데 제품을 언제 받을 수 있을까요?

A:안녕하세요,

고객님의 주문건은 통관절차를 마치고 오는 월요일에
미국창고에 입고가 되어 발송이 될 예정입니다.

롱비치항 휴무일로 인하여 계속 입고지연이 있었습니다.

쇼핑에 불편을 드려서 죄송합니다. 차후 발송시
이메일로 트래킹번호 업데이트 해드리겠습니다.

감사합니다.

2020-01-07

Q:배송이 6주가 넘어가는데 미끄럼방지패드 같이 받을 수 있을까요? 감사합니다.

A:안녕하세요,

발송에 지연이 되어 사과의 말씀 전해드립니다.
현재 통관단계에서 지연이 되고 있습니다.
미국창고에 입고가 되는대로 발송해드리겠으며
발송 시 사은품 적용하여 발송하겠습니다.

감사합니다.

2020-01-02

Q:주문한지 6주가 지났구요, 1월 13일에 이사를 하는데 그 안에 받을 수 있을까요?

A:안녕하세요,
손님의 주문건은 현재 미국창고에 입고가 되고 있는 단계에 있지만
통관에서 지연이 되고 있습니다. 혹 1월 13일 이후에 수취하시게 되면
새로운 주소로 업데이트 해드리겠습니다.

감사합니다.

2020-01-02

Q:11월 15일 매트 두장 구매했는데 언제쯤 받을 수 있나요?

A:안녕하세요,

제품은 이번주에 저희 미국창고에 입고가 될 예정이며
재입고시 UPS Ground 로 발송이 될 것입니다.
차후 UPS 트래킹이 제공이 되오니 이메일 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

2019-12-30