11. 사은품 문의
Q:안녕하세요. 10월에 주문한 알집매트는 잘 받았는데요, 사은품 미끄럼방지 패드는 함께 배송되지 않았습니다. 사은품은 언제 받을 수 있을까요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 미끄럼 방지패드는 반으로 접어 인보이스와 함께 동봉이 되지만 간혹 매트박스안에 넣어 보내는 경우도 있습니다. 박스 안에를 잘 확인하시기 바랍니다. 감사합니다.
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10. 한국 정품 맞나요?
Q:판매되고있는 제품이 한국정품이 맞나요?? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 저희 쇼핑몰 모든 제품들은 정품입니다. 감사합니다.
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9. 제품 문의
Q:안녕하세요 이사를 5-6주후쯤 하는데요 지금 주문하고 주소를 그때 바꿔도 되나요 아님 그때 ㄷ주문 해야하나요 이사후주문하면 또 6주 기다려야하나해서요, 답변 부탁드립니다 감사합니다 A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 우선 주문하시고, 새로 이사하는 주소와 언제쯤 입주하시는지 알려주시면 그 기간에 맞춰 발송 스케줄을 잡겠습니다. 감사합니다.
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8. 주문취소
Q:아래 50번글 작성자 인데요 배송기간 6주라고 하셔서 주문취소 하고 싶어요 죄송해요 ㅜㅜ 매트 지금 당장 필요한 제품이라 ㅜ 6주는 기다릴수 없어서 그러는데 주문한거 취소 부탁드립니다 절차는 어떻게 되는 건가요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 네, 손님의 주문건은 취소처리가 되었으며, 환불은 영업일 기준 2일에서 4일 후 전액환불 확인이 가능합니다. 감사합니다.
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7. 배송문의
Q:안녕하세요, 혹시오더하고 홀드했다가 1주일후 배송요청가능할까요? A:안녕하세요, 네 홀드 가능합니다. 패킹매모에 배송 날짜를 써주시면 됩니다. 감사합니다.
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6. 칼라폴더 수퍼그랜드 사이즈 모던그레이 두가지 종류인가요?
Q:안녕하세요 수퍼그랜드 사이즈 모던그레이 240x140x4cm가 두가지 종류인가요? 하나는 가격이 179.99고 다른하나는 219.99이네요. 두개 차이점이 무엇인가요? 실리온이라고 쓰인부분이 차이인가요? 설명 부탁드립니다. 감사합니다. A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 실리온매트는 최우수 등급의 실리콘을 원단에 적용한 업그레이드 칼라폴더입니다. 아토피같은 민감한 피부를 위한 4세대 매트입니다. 제작된 재질의 차이로 인하여 가격에도 차이가 있음을 알려드립니다. 감사합니다.
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5. 알래스카 앵커리지 배송문의
Q:안녕하세요? 곧 출산일을 앞두고 있는 예비엄마입니다. 제가 사는 지역이 알래스카 앵커리지이다 보니 free shiping이 안되는듯 하네요 ㅠㅠ 제가 배송비를 부담할 경우에 배송비가 얼마가 나오는지 궁금합니다. A:안녕하세요 고객님 해당제품은 큰 부피로 인하여 AK 까지 배송비가 약$300 부가됩니다. 감사합니다.
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4. 교환
Q:아직 받기전인데 내일 배송받아요. .요거보다 작은 사이즈 두매 구입했는데 이걸루 구매원교해서요. 플러튼 거주인데 큰사이즈로 교환방법 어떻게 되나요?택배 말고 직접 교환 구매 수령 가능한가요? A:안녕하세요 직접 방문하시어 교환 가능하나 박스교체로 인하여 제품가의 10% Restocking Fee 가 부가됩니다. 월~금 오전 10시~5시, 점심시간 12-1시 제외 하고 방문하시어 교환 가능하시며 먼제 10% Restocking Fee 포함된 차액 결제창을 이메일로 보내드립니다. 결제후 픽업 가능 하십니다 감사합니다.
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3. 문의
Q:칼라폴더 트랜스포머 수퍼그랜드 사이즈 매트 2개 주문하려고 하는데요 두개를 붙여서 사용하려고 하는데 이어주는 찍찍이가 붙어있나요? A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 알집매트는 붙여서 사용하는 벨크로(찍찍이)가 없는 제품입니다. 크림하우스의 레트로 팔레트나 큐브가 벨크로가 있는 제품입니다. 감사합니다.
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2. 수퍼그랜드 사이즈 문의요
Q:원래 가지고 있던 알집매트 SG사이즈에 맞춰서 이번에 모던그레이 SG사이즈 구매했는데요 거의 10센치 정도 길이가 달라서 맞지않네요 사이즈 분명히 SG는 사이즈 같은걸로 표시되어있는데 길이가 달라서요 어떻게 된건가요? A:안녕하세요 놀이방매트 경우 오차범위가 약 3% 오차가 있을수 있습니다. 기존에 구매한 제품이 총길이 240cm 보다 긴 오차범위인 경우와 최근 구매한 제품이 좀 짧은경우 오차가 크게 보일수 있습니다. 죄송하오나 두 매트의 사진을 찍으시어shop@haeorumusa.com 으로 부탁드립니다. 감사합니다.
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