95. 배송문의
Q:6.20에 구매하였고 6주가 지났는데도 아직 물건을 받지 못하여 문의 드립니다. 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? A:안녕하세요, 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 한국에서 조금 지연이 되어 미국창고 입고가 늦어졌습니다. 스케줄을 확인해보니 다음주경 입고를 마치고 발송이 될 예정입니다. 발송시 UPS 트래킹 번호가 업데이트 될 것입니다. 감사합니다.
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94. 알집매트 확장에 관해 질문
Q:안녕하세요. 동생이 매트와 가드를 선물을 해줘서 만족하고 쓰고 있습니다. 그래서 동일한 제품들을 다시 구입을 해서 확장을 하려고 하는데, 1. 알집매트 실리온 SG 모던 그레이와 알집매트 SG 베이비룸 기본형 믹스그레이12P 구입시 두배 사이즈로 확장에 문제가 없나요? 2. 매트에 종류가 여러가지가 있던데 SG 사이즈 중에 여러매트의 차이점을 부탁드립니다. 감사합니다. A:안녕하세요, 저희 쇼핑몰에서는 기본형 베이비룸만 취급하고 있으며 확장하는 부분에서는 한국 알집매트를 통해 안내를 받으시는것이 가장 정확합니다. 매트의 가장 큰 차이점은 실리온인지 아닌지의 차이이며 실리온 매트는 실리콘 재질로 제작이 되어 피부가 더 예민한 아이들에게 적합한 제품입니다. 사이즈는 다 동일하며 색상패턴의 차이입니다. 감사합니다.
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93. XG 사이즈 구매 문의
Q:XG 사이즈 (280 cm X 140 cm) 는 구매 불가능한가요? A:안녕하세요, 미국내 쉬핑의 문제로 XG 사이즈는 취급을 안하고 있습니다. 감사합니다.
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92. 안녕하세요
Q:어제 구매했는데요 15불 방지패드 혹시 같이 오나요? 만약 안오면 취소하고 다시 결제 할수있나요? A:안녕하세요, 네, 주문제품 발송시 사은품 포함해드리겠습니다. 감사합니다.
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91. 아래 수량변경 확인
Q:네 1개로 수량 변경요청합니다. 확인을 어떻게하는지 모르겠어서 글 하나 더 올립니다. A:안녕하세요, 네, 수량 수정해드리며 부분환불은 영업일 4일에서 6일 후 사용하신 카드내역에서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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90. 수량변경
Q:7월 1일에 2개 주문했는데, 1개 취소할 수 있나요? A:안녕하세요, 네, 1개 취소가능합니다. 확인 답변 주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
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89. Order change request
Q:안녕하세요 어제 밤에 아기 매트 오더 했는데 다른 걸로바꾸고 싶습니다 Order# N202007022321415127 꿈비 리코코 클린 롤매트 아이보리 2개 구매했어요 ************이걸로 바꾸고 싶습니다 알집매트 실리온 SG 모던 그레이 2개 가격은 똑같에요 전화했는데 독립기념일 이여서 문 닫으셨나봐요 이메일 보시면 연락 부탁드릴께요 7146533552 감사합니다 A:안녕하세요, 예전 주문인 꿈비건 취소 후 알집을 구매해주시기 바랍니다. 감사합니다.
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88. 배송문의
Q:안녕하세요 지금고 코로나 때문에 배송지연이 되고있나요? 지금 주문하면 얼마나 걸릴까요? 6주라는 시간이 너무 길게 느껴져서 구입이 망설여집니다 감사합니다 A:안녕하세요, 문의제품은 현재 6주배송으로 한국에서 미국 창고로 입고 후 발송이 이루어져 6주정도의 기간이 소요됩니다. 요즘은 통관절차에서 예전보다 시간이 조금 더 지연이 되는 점 미리 안내해드립니다. 감사합니다.
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87. 배송문의
Q:N202005201704318085 6주배송이라고 되어있는데 진행상황을 알고싶습니다^^ 문의글들을 보니 6주 이상도 걸리는거 같아서요 A:안녕하세요, 코로나로 인해 생산에 지연과 통관에 지연이 되면 더 늦게 받으시지만 현재 지연에 대한 안내가 없으며 문의제품은 현재 6주배송 상태입니다. 감사합니다.
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86. 배송 문의
Q:N202004301320317686 배송 진행 사항 좀 부탁드립니다 감사합니다 A:안녕하세요, 주문하신 제품은 6주배송 제품이며 한국에서 미국으로 입고가 된 후 손님에게 발송이 되는 제품이기 때문에 시간이 소요가 됩니다. 차후 저희 쇼핑몰 창고에 입고 후 발송단계시 손님에게 트래킹 번호가 업데이트가 됩니다. 하지만 COVID-19 로 통관이나 운송단계에서 조금 더 지연이 될 수 있는 점 미리 안내해드립니다. 감사합니다.
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