12. 사운드북
Q:책을 받았는데 사운드북 두개 작동이 안되요 A:안녕하세요, 우선 출판사에서 instruction 드립니다. 시도 해보시고 안되면 saeoh@haeorumusa.com 으로 책 사진과 영상 + title 들을 이메일 부탁드립니다. "안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다. 유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는 플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요, ☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기! 조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다. 혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고 [맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다. AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께 아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다." 감사합니다,
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11. 2022 개정판인가요?
Q:2022 개정판인지 궁금합니다. A:최신 개정판 입니다.
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10. 한 제품만 도착
Q:돌잡이 명화랑 한글 두 개 모두 구매했는데, 명화만 오고 한글이 안왔네요. 저희가 628 이사라.. 보내주실거면 새 주소로 보내주샤야 해요. 우선 관련 내용 통화 원함니다. 연락주세요. A:안녕하세요 고객님, 혹시 이메일로 문의 주실수 있을까요? shop@haeorumusa.com 으로 연락 주시면 확인후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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9. 배송문의
Q:지금 사면 배송기간이 어떻게 되나요? A:안녕하세요 고객님, 문의주신 상품 현재 저희쪽에 재고가 있어 주문시 바로 배송이 가능 합니다. 배송 시작일로 3~5일 안으로는 받아보실수 있을것 같습니다. 감사합니다.
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8. 배송문의
Q:안녕하세요 주문시 배송 얼마나 걸릴까요? 뉴욕입니다 A:안녕하세요, 영업일 5,6 일정도 걸립니다. 감사합니다,
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7. 사운드북 2개 불량
Q:다른분들 문의보고 혹시나 했는데 제가 받은 사운드북 두 개 다 소리가 안나와요 ㅠㅠ 교환이나 새 제품 부탁드려요 A:안녕하세요, 여러 손님들이 같은 문제로 문의를 남기셔서, 출판사에 안내해드린걸 우알려드립니다. 아래와 같이 시도 해보신후 그래도 작동이 안된다면, 교환 요청드리겠습니다. "안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다. 유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는 플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요, ☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기! 조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다. 혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고 [맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다. AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께 아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다."
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6. 사운드북 2개 불량
Q:2개 다 불량이네요. 교환부탁드려요. A:안녕하세요, 교환해드리겠습니다. 우선 출판사에서 요청하는게 있습니다. 이메일드리겠습니다. 감사합니다,
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5. 사운드북불량
Q:오늘배송받았어요~~ 배송을 빨리해주셔서 감사한데 책에 든 사운드북이 작동불량이예요.ㅠㅠ 어느 페이지는 되고 어느 페이지는 아예 소리가 안나요. 지난번 명화사운드북도 페이지하나가 오락가락하더니 얼마 쓰지도 못하고 소리가 안나와서 속상한데 반품부탁드려요. A:안녕하세요 고객님, 우선 전에 구매하신거랑, 방금 받으신 돌잡이 한글에 어떤게 작동안되는지 알려주시면 저희가 새 제품에서 필요하신 구성을 빼서 보내드릴수있습니다. saeoh@haeorumusa.com 으로 어떤 구성인지 사진전달해주시면 새거를 보내드리겠습니다. 사용하시는데 불편함을드려 죄송합니다. 감사합니다,
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4. 바나나펜
Q:바나나펜은 돌잡이 수학에도 안들어있었고 돌잡이 한글도 안주는것 같은데 어떻게 살 수 있나요 ? A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 세이펜은 미포함되어있는 제품입니다. 세이펜은 고장시 A/S가 어려운 관계로 미씨쇼핑몰에서는 취급하지 않고 있습니다. 감사합니다.
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3. 배송문의
Q:7월15일에 주문햇는데 배송 진행 상황이 어떤가요? 6주 지났는데 언제 오는지 궁금합니다! A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건은 현재 LA항만에서 통관중에 있습니다. 미씨창고로의 입고는 2~3주정도 소요될수 있수 있다고 통관회사로부터 연락을 받았습니다. 입고즉시 배송해드리겠습니다. 배송이후 트래킹넘버는 이메일로 자동전송됩니다. 한국과 미국항만의 인력이 코로나사태로 소수로 운영되고 있습니다. 이로 인하여 입고에 지연이 있음을 알려드립니다. 이부분은 고객님의 많은 양해부탁드립니다. 감사합니다.
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