6. 부품구매
Q:안녕하세요 쿠쿠 IH 압력밥솥 (3인분)샴페인 골드 EHSS0309FG 내솥과 고무팩킹를 교체하고 싶습니다 구매방법 알려주세요 A:안녕하세요, 저희가 따로 판매를 하지는 않지만, 서비스 센터 연락쳐드립니다. 323-780-8808. 감사합니다,
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5. 제품배송문의
Q:안녕하세요. 괌으로도 배송이 가능하다고 배송조회 결과 나오는데, 혹시 배송을 우체국, USPS priority mail로 배송 가능한가요? 미국령이긴 하나, 제 경험상 본토에서 오는 제품은 세관물품 목록을 작성해서 우체국프라이오리티를 통해서 배송을 하면 안전하게 최단기간 (약 1-2주 소요) 배송이 되더라구요. 우체국을 통한 배송이 가능한지 답변 부탁드립니다. 참고로 제가 거주하는 곳의 zip code는 96913입니다. 감사합니다. A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 문의하신 지역은 배송이 불가한 지역임을 알려드립니다. 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 감사합니다.
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4. 안녕하세요
Q:보내주신 리턴라벨로 환불 제품 보냈는데요, 환불은 언제 될까요? A:안녕하세요, 확인이 늦어져서 죄송합니다. 오늘 환불해드리며 사용하신 카드로 영업일 5일에서 7일후 환불이됩니다. 감사합니다,
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3. 안녕하세요
Q:네. 환불에 소요되는 비용은 제가 지불 할께요. 그럼 환불 절차는 어떻게 되나요? 제품을 어디로 보내면 될까요? A:안녕하세요, 쿠쿠측에서 배송비 + restocking fee 가 $60 이 된다고합니다. 만약 리턴 진행을 원하시면 saeoh@haeorumusa.com 으로 이메일 부탁드립니다. 리턴 label 를 바로 보내드리겠습니다. 물건을 도착이되면 바로 환불해드리며, 그 시점에서 영업일 5일에서 7일후 사용하신카드로 환불이됩니다.
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2. 안녕하세요
Q:밥솥을 받고 보니 생각보다 사이즈가 너무 작아서 환불 하고 싶은데요, 환불 절차가 어떻게 되나요? A:안녕하세요, 환불은 가능하지만 왕복 배송비와 제품을 open 하셨다면 10% restocking fee 가 있습니다. 이 점에 대해서 죄송한말씀드립니다, 쿠쿠에 return policy 입니다. 감사합니다,
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1. 밥이 누렇게 되는 경우내솥 뚜껑에 물이 많이 맺히는 경우
Q:안녕하세요? 얼마전 밥솥 구입 해서 쓰고 있는데, 밥을 하고 2시간도 안되서 벌써 밥이 누래져요. 내솥 뚜껑에 물도 많이 맺혀 지고요. 사용 설명서에 솔루션을 찾아 봤는데, 온도 조절을 하라고 나와 있어요. 그런데 문제가 다른 두 문제를 해결하는 솔루션이 각기 달라요. 누렇게 되는 현상은 온도를 내리라고하고, 물맺힘이 심한 현상은 올리라고 합니다. 쌀을 한컵, 두컵, 세컵 다 해보고, 뚜껑도 사용전 깨끗하게 씻어서 정확히 다시 부착했어요. 전에 쓰던 쿠쿠는 5년을 아무 문제 없이 썼었는데, 두식구라 간단히 작은거로 교체하고 싶어서 구입했는데 그동안 더 업그레잇 됐을법도 한 새 밥솥이 실망 스러워요. 일단은 온도를 어느쪽으로 셑팅을 해야 할지 알려 주세요. A:안녕하세요, 답변을 늦개 드려서 죄송합니다. 기술자분과 상담을 위해 저희 쿠쿠 AS 담당 연락쳐를 드리겠습니다. 저희쪽에서 구매하셨다고 말씀드리면, 문제점애 대해서 도와드립니다. 쿠쿠 동부 AS 담당 번호드립니다 : (718) 888- 9143. 감사합니다,
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