9. 온수매트 커버 보풀 문의드려요
Q:포장을 뜯고 봤는데 커버를 씻기도전에 보풀이 까뭇까뭇 전체적으로 많은데 새상품 맞나요? 새상품이 원래부터 보풀이많은건가요? A:안녕하세요, 사진을 saeoh@haeorumusa.com 으로 보내주시면 나비엔에다 확인해드리겠습니다. 감사합니다,
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8. 순면커버 추가증정
Q:순면커버 추가증정으로 알고있는데 하나밖에 없네요. 따로 배송되나요? A:안녕하세요, 죄송합니다 나비엔에서 따로 발송이된다고합니다. 몆일후에 받으시게됩니다. 감사합니다,
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7. 무상보증기간
Q:안녕하세요. 제품상세정보에는 2년 무상보증이라고 적혀있는데, 상품 Q&A에는 1년보증이라고 되어있는데요. 1년이 맞는건가요? A:안녕하세요 2년 워런티이며 제품 상세설명 하단 참고 부탁드립니다 감사합니다
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6. warranty
Q:안녕하세요, 2가지 질문 있습니다. 미씨에서 제품 구입후 문제가 있으면 어떻게 warranty 나 as 를 해주시나요? 킹침대에서 싱글사이즈 매트를 혼자쓰면, 높낮이가 심할까요? 옆에 자는 사람이 불편할까봐요 A:안녕하세요, warranty 는 1년 기간이 있습니다. AS 는 나비엔 서비스센터에서 해드립니다. 감사합니다,
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5. 배송(2)
Q:네, 서명은 가능한데 배송예정 알림을 받지 못했어요. 알려주신 트래킹 번호로는 패키지 두개 모두 13일 이후로 업데이트가 안되어 있고 지연되었다고만 나오지 도착예정일 정보도 없는데, 중간에 분실된걸까요? A:안녕하세요, 분실되지는 않았고 지연이 생긴것같습니다. 몆일만 기다려보시고 배송이 안되면 나비엔에 다시 재발송 요청을드리겠습니다. 감사합니다,
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4. 배송
Q:10일에 두개 주문했는데 아직 배송진행상태이고 도착을 안했어요. status 확인 부탁드릴게요 A:안녕하세요, 죄송합니다 트래킹번호를 나비엔에서 늦개 전달해줬습니다. 현재 운송중인데 지연이 생겨서 아직 도착이 안된것같습니다. Signature 이 필요하다고 하는데 package 받으실분이 게시나요? 감사합니다,
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3. EQM 301과의 차이는 무엇인가요?
Q:온수매트 EQN 301과 EQM 350의 차이는 무엇인가요? A:안녕하세요, EQM350 는 새로나온 보급형 제품이며 제품 상세페이지를 통해 비교가 가능합니다. 자세한 문의는 미주 나비엔 고객센터를 통해 안내 받으시기를 바랍니다. 877-689-1541 감사합니다.
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2. 매트가 쿠션형인가요 슬림형인가요
Q:제목엔 슬림형이라고 되어있는데 제품상세설명엔 쿠션매트라고 되어있네요 확인부탁드립니다 A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 문의제품은 담당업체에서 관리 및 발송이 이루어집니다. 손님의 문의내용이 담당업체에 접수가 되었으며, 업체에게로부터 답변을 받는대로 업데이트 해드리겠습니다. 감사합니다.
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1. 문의드립니다
Q:본 제품은 무동력방식인지 동력방식인지 알고싶습니다 감사합니다 A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 문의제품은 BLDC 펌프방식의 동력 방식입니다. 감사합니다.
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