16. 히팅이 갑자기 안되네요
Q:안녕하세요 작년 8월에 두개 구매를 했구요 11월말경부터 사용 시작했던거 같은데요, 하나는 아직 멀쩡한데 하나가 히팅이 갑자기 안되네요. A:안녕하세요, 나비엔 미주 지사 서비스 번호드립니다 : 1-877-689-1541 제품에 문제가 있는지 기술자분과 상담 받으시면됩니다. 미씨 USA 에서 구매하셨다고 말씀드리면됩니다. 아직 Warranty 기간안에 있습니다. 주문번호 : N202208230638526592 모델 : EQM580 Queen 감사합니다,
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15. 고장 수리문의
Q:구입한지 2년 딱 됐는데 몇번 쓰지도 않았는데 고장이 났어요. 어디로 보내야하는지요? A:안녕하세요, 나비엔 AS 번호드립니다 : 1-877-689-1541 미씨USA 에서 구매하셨다고 말씀드리고 상담 받으시면됩니다. 주문번호 : N202012290731048138 모델 : EQM580 QUEEN 감사합니다
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14. 물탱크에 얼마나 자주 물을
Q:안녕하세요, 3주전에 물건 오더해서 받은후 물탱크에 물을 3줄될때까지 채운후에 사용해 보았는데요. 물탱크에 물을 얼마나 자주 채워야 하는지요? 처음에 3줄가득 채우고 벌써 3차례나 2줄로 내려가서 다시 채워 넣었는데요 이렇게나 자주 물을 채워야 하는거는 아닌거 같은데요. 주위에서도 너무 자주 줄어 든다고 말하더라고요. 이부분 확인 바랍니다. 감사합니다. A:안녕하세요, 나비엔에서 서비스분이 전화드렸는데, 연락이안되었다고합니다. 문자도 남기셨다고합니다. 1-877-689-1541 이번호로 전화 부탁드립니다. 감사합니다,
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13. 배송
Q:배송상황 알수 있나요? 송장번호 알려주세요 A:안녕하세요, 죄송합니다, 트래킹 전달이 늦어졌습니다. FEDEX tracking # 입니다 : 551009304418. 감사합니다,
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12. 언제 품절 풀리나요?
Q:다시 구매할 수 있나요? A:안녕하세요, 나비엔에서는 언제 재입고가 될지 확실하지 않습니다. 아마 1월말은 되어야 재입고가 될거같습니다. 감사합니다,
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11. 31일날 제품을 주문했는데요.
Q:안녕하세요. 31일날 주문을 넣었는대요. 언제 쉽되나요? A:안녕하세요 주문하신 제품은 나비엔 미주지사에서 발송됩니다 땡스기빙 주문폭주로 나비엔에서 배송지연되고 있습니다 주문후 약 10일정도 수령 예상합니다 감사합니다
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10. 이벤트행사
Q:땡스기빙 20%Off+적립금 11-30까지 결제시 7%추가할인 12-6 까지 지금 구매하고자 하는 제품에 나타난 페이지상 보여지는 이벤트행사내용인데요. 땡스기빙 20프로 오프는 적용되는것 같은데, 오늘자(12-1)자로 주문하면 적립금은 못받나요? 그리고 결제시 추가 7%할인 행사 품목에 포함이 아닌것 같은데.. 이 또한 맞는지요? A:안녕하세요 땡스기빙 20% 할인은 어제부로 종료되었습니다. 7%추가할인은 나비엔 미주지사의 가격정책으로 추가할인 불가 제품입니다. 적립금 혜택은 받으실수 있습니다 감사합니다.
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9. LA 지금 오더하면 언제 받을수있나요?
Q:오더하면 몇일만에 받을수있나요? A:안녕하세요, 주문하시면 3,4일안으로 받으시게됩니다. 감사합니다,
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8. Bluetooth 기능관련
Q:안녕하세요 상품상세정보 초반에 '북미주제품은 Bluetooth 기능이 없습니다' 라고 나오는데, 그럼 이제품은 아이폰 앱으로는 조절할수 없고, 리모콘으로만 조절 가능한것인지요? 미국 나비엔 홈페이지에서 확인하니 (https://www.navienmate.com/products/eqm-580) 와이파이로 조절이 가능한것으로 나옵니다만, 블루투스기능은 이와 다른건지 궁금합니다. A:안녕하세요, 문의에 대해 답 드립니다. 감사합니다. 블루투스 기능 : 보이스 명령 작동 가능 / 한국 판매 제품만 해당 와이파이 기능 : 전화기 앱으로 작동 가능 / 한국, 미국 판매 제품 해당
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7. 문의요
Q:지금 이벤트로 매트커버 +10%로 할인인데 그럼 기존 포함된 커버랑 두개인건가요? A:안녕하세요 고객님 네 맞습니다
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