30. 매트 커버
Q:매트를 구입하려고 하는데 커버가 따로 있는지요? 있으면 같이 구입하길 원합니다. 아틀란타지역으로 배송은 얼마나 걸릴까요? A:안녕하세요, 주문하시면 일주일정도 걸릴것으로 예상하고있습니다. 감사합니다,
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29. 수리문의
Q:안녕하세요, 20년 12월에 구매했었는데요. 컨트롤러가 고장난줄알고 Shield life 사이트에서 똑같은 컨트롤러를 사서 연결했는데도 처음에는 불이 들어오다가 시간이 지나면 꺼져서 다시 컨트톨러에 불이 안들어옵니다 ㅠ pad 자체에서 합선이 일어나는 것같은데 혹시 수리 문의는 어디서 해야하는지 확인 부탁드립니다. A:안녕하세요, 쉴드라이프 미주 본사 번호드립니다. 이쪽에서 서비스가 가능하실겁니다. 562 946 3377 Warranty 기간이 지났지만 수리로 가능합니다. 감사합니다,
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28. 문의
Q:안녕 하세요 제가 쉴드라이프를 쓰고 있는데 갑자기 조절기에 불이 깜빡 거리고 따뜻해지질 않네요. 혹시 조절기 만도 구입 할수 있나요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 제품에 대한 안내는 쉴드라이프 총판을 통해 안내를 받으실 수 있으며 조절기 구매도 가능합니다. 아래 연락처 알려드립니다. 562-946-3377 감사합니다.
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27. 수리 문의
Q:쉴드라이프 매트 3개를 구입해서 잘쓰고 있었는데 전원이 2개가 갑자기 안들어와서 수리가 필요합니다. 어디서 어떻게 수리를 받아야 하나요?? 고장난 건 하나는 구 모델이고 하나는 신모델 (온도조절기가 디지털) 입니다. 워런티 기간이 1년인가요? 사용기간은 1년은 지났는데 수리비가 얼마나 나오나요? 기간은 얼마나 걸릴까요?? 빠른 답변 부탁드립니다. A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 수리는 쉴드라이프에서 직접 이루어지며 아래 연락처 남겨드립니다. 562-946-3377 감사합니다.
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26. 팩이 안 왔어요
Q:팩이랑 같이 보내주신다고 했는데, 팩이 안 왔네요. 팩은 언제 보내주시나요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 창고에서 제품이 나갈 때 사은품이 포함이 되어 발송이 되고 있습니다. 누락이 되었으면 배송팀에서 실수가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다. 현재 사은품이 공급처에서 오고 있는 중이라 다음주 경에 발송이 가능합니다. 재입고가 되는대로 바로 재발송 해드리겠습니다. 감사합니다.
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25. 매트 비교
Q:일월 기모 극세사 양면매트랑 차이점좀 설명주실래요? 감사합니다. A:안녕하세요 쉴드라이프는 재질은 면소재 이며 일월 재질은 기모 극세사 입니다 감사합니다.
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24. 오작동으로 반품시
Q:온열매트 싱글사이즈를 한 달 정도 사용했는데 오작동으로 매트가 따듯해지질 않아 반품을 하려고 합니다. 쉴드라이프 소비자센터와 연락이 닿아 반품레이블을 이메일로 전송받았지만, 프린트 자체가 불가능하네요. 서부와 시간차 때문인지 전화 통화도 되질않아 답답한 마음에 이곳에 문의합니다. 레이블 프린트가 왜 안 되는 거죠? A:안녕하세요, 고객님. 쉴드라이프 발송 담당자님께 고객님 문의 접수 하였습니다. 오늘이나 내일중 고객님께 다시 연락이 갈 예정입니다. 차후에 연락이 없다면 다시 한번 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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23. 배달
Q:샌프란시스코 인데 배달이 얼마나 걸리나요? A:안녕하세요, 고객님. 주문하신 제품은 금일 발송되며, 영업일 기준으로 1~2일 소요될 예정입니다. 트랙킹 넘버는 발송후 자동으로 고객님 이메일로 전송됩니다. 감사합니다.
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22. 수리 비용 문의
Q:안녕하세요? 작년 10월에 싱글 사이즈 구입해서 잘 사용했는데 갑자기 전원에 불이 안들어오고 작동이 안됩니다. 워런티 기간이 1년이죠? 그럼, 워런티 기간이 끝났는데 어떻게 고칠수 있을까요? 수리 비용이 대략 얼마나 나올지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다. A:안녕하세요, 고객님. 발송업체를 통해 고객님 문의 접수 하였습니다. 감사합니다.
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21. 배송비 문의
Q:팔로알토 지역은 무료 배송 맞는지요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 문의내용 감사드립니다. 쉴드라이프 온열매트는 알라스카와 하와이를 제외한 모든 주 무료배송으로 진행이 되고 있습니다. 좋은 하루 보내시고요, 감사합니다.
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