20. 침대용 매트와의 차이점
Q:1. 침대용 매트와 큰 차이점이 무엇인가요? 단지 두께의 차이인가요? 침대용이 더 두꺼워서 더 튼튼한건가요? 2. 바닥용을 침대에서 쓰는건 안되는것 같은데, 침대용을 바닥에서 쓰는 건 괜찮나요? A:안녕하세요 침대용이 조금더 두꺼우며 침대용을 바닥에서 사용해도 괜찮습니다. 감사합니다.
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19. 다시 질문해요 작동이 안돼요
Q:올해 초에 질문올리고 전화도 했는데 계속 연락이 안되다가 계절이 바껴서 흐지부지 넘어갔었어요. 이거 어떻게 해야되나요 쓴지도 얼마 안됐는데요.. 브렌드 믿고 비싸도 구매한건데 좀 실마입니다. 연락좀 주세요 아니면 직통번호 좀 알려주세요. A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 우선 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 쉴드라이프측에 어떻게 된 것인지 문의를 드린 상태이며 기술자께서 연락을 취하실 것입니다. 혹시 몰라 쉴드라이프 연락처 알려드립니다. 562-946-3377 감사합니다.
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18. 전원이 안들어와요
Q:작년에 샀는데 올해 쓰려고 꺼내서 켜보니 전원이 안들어와요. 센터에 몇번 전화했는데 안받으셔서 어떻게 해야될지모르겠어요. 다른 번호를 알려주세요 A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 쉴드라이프 오피스는 주말에 열지 않기 때문에 연락이 안 되는것으로 보입니다. 주중에 다시 한번 쉴드라이프로 AS 센터로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
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17. 사이즈
Q:조금 더 큰 사이즈는 없나요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 바닥에 사용하는 온열매트는 현재 문의주신 제품의 사이즈 밖에 없습니다. 감사합니다.
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16. 카펫위에 사용 가능
Q:거실이 마루 바닥인데요 바닥에다 카펫을 깔았습니다. 그런데 카펫이 사진처럼 편편한 것이 아니고 약간 도톰하게 실들이 얽혀있는 형태의 카펫이거든요~ 그위에 쉴드라이프 바닥 온열매트를 깔고 사용하고 싶어 주문했는데 그렇게 사용해도 되는지요? 그냥 마루 마닥위에다 깔고 사용해야 하나요? A:안녕하세요, 고객님. 바닥 온열매드는 거실요 카페트 위에 사용하셔도 괜찮고 마루 바닥에 깔아서 사용하셔도 괜찮습니다. 단, 매트 위에 무거운 가구 종류는 피해주시길 권장해 드립니다. 감사합니다.
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15. 미씨에서 2년전 쉴드라이프 장판을 구매했는데요..
Q:사실 사용한건 2달도 채 안될거예요. 그런데 고장이 나서 아예 전원조차 들어오질 않네요. 브랜드의 명성을 믿고 무리해서 샀는데 넘 실망스럽고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다 고칠려면 어떻게 해야하는지, 워런티가 살아있는지 알고싶습니다 A:안녕하세요, 고객님. 제품의 매뉴팩쳐 워런티는 1년이라 현재 워런티는 적용되지 않습니다. 제품수리와 배송에 들어가는 비용은 고객님께서 부담해야 할수 있음을 알려드립니다. 고객님의 주문하셨을 당시 영문성함 혹은 미씨쇼핑몰 아이디(이메일주소)를 알려주시면 더 상세히 도움드리겠습니다. 감사합니다.
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14. 커버질문이요
Q:얼마전에 구입해서 사용하고 있는데요 커버는 어떤걸로 구매하면 되나요? 커버들을보니 상세정보가 하나도 없어서요. 답변 부탁드려요. A:안녕하세요, 고객님. 바닥 온열매트의 커버는 판매하고 있지 않습니다. 감사합니다.
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13. 질문이요!
Q:거실에 러그대신 깔고 빨수있는 면러그를 위에 덮어놓고 쓰려고 주문했는데요. 이렇게 사용해도 되나요? 그리고 매트위에 커피테이블을 올려놓으려고 하는데 괜찮은가요? A:안녕하세요, 고객님. 면러그위에 덮어놓고 사용가능하며, 매트위에 커피테이블을 올려놓으면 내부 열선이 손상될 가능성이 있으므로, 권장해 드리지 않습니다. 감사합니다.
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12. 주문했는데 궁금한것들이 있어요
Q:1. 오늘 주문했는데 언제 받을수 있나요? 2. 그리고 나무바닦위에 바로 깔아야하나요 아니면 러그위에 깔아야하나요? 3. 나중에 침대에서 사용하고 싶으면 가능한가요? 4. 세탁방법과 방수가 되는지 궁금합니다. A:안녕하세요, 고객님. 1. 영업일 기준 1~2일 소요될 예정입니다. 2. 나무바닥위나 러그위 무관합니다. 3. 온열매트 열선의 손상이 발생할수 있는 관계로 침대에서의 사용을 권장해드리지 않습니다. 4. 물이 살짝 묻은 수건 혹은 마른 수건으로 더러워진 부분만 닦아서 사용하시길 권장해 드립니다. 감사합니다.
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11. 고장난 제품 어떻게 해야 하나요?
Q:2012-10-14 (U201210141645319274) 고장나서 매트만 깔고 있거든요. 조절기만 새로 교체하면 쓸 수 있나요? 조절기는 얼마고 어디서 구매할 수 있나요? A:안녕하세요, 고객님. 이메일로 답변 드렸습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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