안녕하세요.
럭키스타베이지 대형을 구매햇는데, 사이드 메트 부분(작은거 2개) 벨크로가 없는 제품을 수령하였습니다. 해당 제품 판매되는 페이지 제품 사용 설명서에도 벨크로가 있다고 기재되어 있어서요.그리고 명시되어 있는 벨크로 커버도 미포함되었던데, 옆면 부분만 재발송 가능하신지 여부와 벨크로 커버 유무도 확인하심 후 회신 부탁드립니다.
아, 그리고 본 매트와 사이드 메트를 바닥에 펼쳐보앗을때 옆면 메트의 너비가 그림과 달리 짧던데 이 부분도 함께 확인해주세요.
답변
안녕하세요, 죄송합니다 아마 꿈비 공장에서 생산되면서 구성품이 누락된거 같습니다. 저희 가지고 있는 재고에서 구성품을 빼서 보내드리겠습니다. saeoh@haeorumusa.com 으로 필요 하신 구성품과, 문의 하신 부분에 대한 사진 몆장만 부탁드립니다.
지금 주문을 했는데 결제시 에러가 났습니다.
근데 카드내역보니 일단 pending transaction에 떠 있는데
오더가 잘 들어갔는지 확인 가능 할까요 ?
Billing Info: Misun Kim
Shipping Info: Soo Hyun Park (발렌시아 거주)
답변
안녕하세요, 주문이 decline 나셨습니다. 카드statement 에는 pending 으로 잡혀있다가 몆일이후 없어집니다. 주문자 정보에 카드 statement 와 동일한 성함과 주소를 입력하셔야합니다.
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