받은 책 중, 책 한권이 소리가 나지않는데 혹시 이 책만 교환이 가능할까요? 어제 전화드렸는데 답변이 없으셔서 여기다 문의드려요.
한번 체크 부탁드립니다. 감사합니다.
Answer
안녕하세요, 많은 고객분들이 같은 문제로 문의를 남기셔서, 출판사에서 안내한걸 알려드립니다. 안내해드린데로 시도해보시고, 그래도 안되면 필요하신 구성을 한국에서 다시 받아서 보내드리겠습니다.
"안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다.
유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는
플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요,
☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기!
조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다.
혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고
[맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다.
AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께
아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다."
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