안녕하세요.
아래 문의글을 올렸는데 5일이 지나도록 왜인지 답변이 전혀 없어서 다시 문의글 올립니다.
예정되었던 배송기간 6주보다 4주나 늦어진다는 뒤늦은 안내때문에 저희는 지금 사용할 시기의 울타리를 사용하지 못하고 있습니다. 지금 가장 필요할 시기이고 이제 곧 울타리가 필요없어질 시기가 다가오기에 4주란 지연 기간은 너무 길고 피해가 큽니다.
미리 배송 지연됨을 안내해줬으면 이 곳에서 주문하지 않았을 겁니다.
물건 반품 및 전액환불은 불가능할 것 같아 부분환불 같은 보상을 문의 드렸습니다.
확인하고 답변 부탁 드립니다.
(답변 안 하신 이전 글 첨부)
아래 배송 지연에 대한 답변 잘 읽었습니다.
약조된 6주 배송에서 4주가 더 걸린다는 건 배송예상기간이 한 달이 늘어난건데 상품 주문 시에도, 주문 후에도 아무런 안내가 없었다는 점이 굉장히 아쉽습니다. 미리 알려주셨으먄 이 상품을 구매하지 않았겠지요.
베이비룸 제품 특성 싱 아이 발달 과정 중에 일시적으로 사용하는 제품인데 이렇게 4주나 더 배송이 늦어지니 곤란합니다. 지금 이미 아이가 사용하고 있어야 하는데 필요한 시기에 써보지도 못하고 있습니다.
1주일 정도야 별 다른 독촉 없이 기다리고 있었는데 문의글을 올리고나서야 안내해주신 4주 배송 지연은 너무합니다. 너무 늦습니다.
4주 배송 지연에 대해 부분환불 같은 보상을 요청 드립니다.
확인하시고 답변 부탁 드립니다.
87일 주문했고 6주 지나 7주가 되어 가는데 왜 아무런 안내가 없나요?
배송이 언제 되는건가요? 이렇게 늦어지면 안내라도 해줘야 하는 거 아닌가요?
배송이 너무 늦어져 물건 사용 계획에 차질이 생겼습니다.
Answer
안녕하세요,
한국에서 오고있는 주문들이 많이 지연이되고있습니다. 미리 못알려드려서 죄송합니다. 현재 서부 항만에 배들이 밀려있어서 못들어오고있는 상황입니다.
그리고 코로나 때문에 인력이 많이 부족해서 해결이 안되고 있는것같습니다.
저희가 픽업해서 입고가 되려면 10월중순쯤될것으로 예상하고있습니다. 다시 죄송한말씀드리며, 저희쪽에 입고되는 즉시 바로 배송준비해서 발송해드리겠습니다.
1 