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매트만 따로 구매
Hyemin Lee
2026-01-11
안녕하세요
온수매트에서 물이 샙니다. 구매한지는 얼마 안되어서 매트만 구매하고 싶은데 가능할까요
답변
안녕하세요, 구매하신게 얼마 안되었다면, 서비스에서 도와드릴수있습니다.
나비엔 AS 번호드립니다, 미주 본사입니다 : 877-689-1541
감사합니다,
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온수매트 커버 보풀 문의드려요
yu j yang
2021-12-21
포장을 뜯고 봤는데 커버를 씻기도전에 보풀이 까뭇까뭇 전체적으로 많은데 새상품 맞나요?
새상품이 원래부터 보풀이많은건가요?
답변
안녕하세요, 사진을 saeoh@haeorumusa.com 으로 보내주시면 나비엔에다 확인해드리겠습니다.
감사합니다,
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순면커버 추가증정
yu j yang
2021-12-21
순면커버 추가증정으로 알고있는데 하나밖에 없네요.
따로 배송되나요?
답변
안녕하세요, 죄송합니다 나비엔에서 따로 발송이된다고합니다. 몆일후에 받으시게됩니다.
감사합니다,
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무상보증기간
*****
2021-11-15
안녕하세요. 제품상세정보에는 2년 무상보증이라고 적혀있는데, 상품 Q&A에는 1년보증이라고 되어있는데요. 1년이 맞는건가요?
답변
안녕하세요
2년 워런티이며 제품 상세설명 하단 참고 부탁드립니다
감사합니다
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warranty
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2021-11-06
안녕하세요,
2가지 질문 있습니다.
미씨에서 제품 구입후 문제가 있으면 어떻게 warranty 나 as 를
해주시나요?
킹침대에서 싱글사이즈 매트를 혼자쓰면,
높낮이가 심할까요? 옆에 자는 사람이 불편할까봐요
답변
안녕하세요, warranty 는 1년 기간이 있습니다. AS 는 나비엔 서비스센터에서 해드립니다.
감사합니다,
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배송(2)
Haeyoon Park
2021-10-19
네, 서명은 가능한데 배송예정 알림을 받지 못했어요. 알려주신 트래킹 번호로는 패키지 두개 모두 13일 이후로 업데이트가 안되어 있고 지연되었다고만 나오지 도착예정일 정보도 없는데, 중간에 분실된걸까요?
답변
안녕하세요, 분실되지는 않았고 지연이 생긴것같습니다. 몆일만 기다려보시고 배송이 안되면 나비엔에 다시 재발송 요청을드리겠습니다.
감사합니다,
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배송
Haeyoon Park
2021-10-19
10일에 두개 주문했는데 아직 배송진행상태이고 도착을 안했어요. status 확인 부탁드릴게요
답변
안녕하세요, 죄송합니다 트래킹번호를 나비엔에서 늦개 전달해줬습니다. 현재 운송중인데 지연이 생겨서 아직 도착이 안된것같습니다. Signature 이 필요하다고 하는데 package 받으실분이 게시나요?
감사합니다,
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EQM 301과의 차이는 무엇인가요?
푸랑피글렛
2020-01-21
온수매트 EQN 301과 EQM 350의 차이는 무엇인가요?
답변
안녕하세요,
EQM350 는 새로나온 보급형 제품이며
제품 상세페이지를 통해 비교가 가능합니다.
자세한 문의는 미주 나비엔 고객센터를 통해 안내 받으시기를 바랍니다.
877-689-1541
감사합니다.
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매트가 쿠션형인가요 슬림형인가요
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2019-10-04
제목엔 슬림형이라고 되어있는데
제품상세설명엔 쿠션매트라고 되어있네요
확인부탁드립니다
답변
안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다.
문의제품은 담당업체에서 관리 및 발송이 이루어집니다.
손님의 문의내용이 담당업체에 접수가 되었으며,
업체에게로부터 답변을 받는대로 업데이트 해드리겠습니다.
감사합니다.
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문의드립니다
Sung Hae Jee
2019-09-28
본 제품은 무동력방식인지 동력방식인지 알고싶습니다
감사합니다
답변
안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다.
문의제품은 BLDC 펌프방식의 동력 방식입니다.
감사합니다.
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