작년 11월에 구입했고 올해 다시 쓰려고 꺼냈는데요. 기계전원은 켜지는데 매트가 따뜻해지지 않아요. 탱크에 물이 아예 줄어들지도 않고 물 흐르는 소리 가계소리도 안나네요. 그리고 기계가 레벨이 안맞으면 전원이 꺼지는 건 알고 있는데 조금만 건드리기만 해도 아예 전원이 꺼져버립니다. 무상 수리 서비스 가능한가요? 답변부탁드립니다.
안녕하세요
온수매트 eqm 350싱글 구매했고 지난 토요일 오후에 배송받았는데 제품이 작동을 안합니다. 주말 지나고 오늘 월요일이라 전화문의 드리려는데 계속 normal business hour에 전화하라고 나와 일단 게시판에 올려요.
첫번째는 보일러 온도가 안올라갑니다.
보일러 기계에 마개에 스티커 떼고 뚜껑열었을때무터 이미 누가 사용한듯 물이 있엇어요 전원을 켜보니까 물이 2 정도 있엇고 온도는 91로 세팅된채로 누가 사용한거 같았어요 그래서 혹시나 온도를 99도로 올리고 테스트 해봤는데 10분에 1도씩 올라갈때도 있고 결국에는 1시간을 기다려도 85도까지만 올라갔습니다.
두번째문제는 매트가 너무 차가워요
나비엔 온수매트 다른 모델을 사용하고 있어 비교해봣는데 85도가 eqm 580의 비교하면 매트가 아예 온도가 안올라가는지 차갑습니다
너무 실망스럽고 환불 하고 싶어요
4개월전쯤 왼쪽 온도가 올라가지 않아
쉬핑 보내서 고쳤는데요
지금 같은 문제가 생기고 있어요
아무리 온도를 높여도 미지근한 상태? 전혀 따뜻하지 않고요
오른쪽은 괜찮아요.
저번에 수리맡길때 워런티로 고치는거 마지막이라고 하셨는데
지금 온수매트 사고나서 고장난게 3번째이거든요?
2018년도에 샀고 겨울때만 썼구요.
사자마자 고장나서 수리 보내고 이번년도에 지금 두번 고장난건데
이건 기계 결함 아닌가요?
진짜 너무 속상하네요
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답변
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