안녕하세요.
미시 쇼핑몰입니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
미시쇼핑몰은 고객과 함께 하기에 어떠한 경우도 고객님을 무시하거나 회사 영리만을 추구하지 않습니다.
늦은 배송과 늦은 답변으로 인해 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
미시쇼핑몰은 카드승인이 되어야 주문이 이루어지기 때문에 제품이 주문후 2~3일후에 발송이 되거나 6주후에 발송이 되어도 대금결제는 주문시에 이루어집니다. 제품 발송전에 결제가 먼저 이루어지는 점 많은 이해 부탁드립니다.
고객님께서 주문해 주신 알렉스 제품은 동부에 있는 알렉스 정식 수입업체가 고객님께 직접 발송해 주는 제품으로 빠른 배송과 확실한 서비스로 정평이 높은 업체입니다.
특별한 경우를 제외하고는 제품 발주후 1~2일 안에 모두 발송이 완료되었었습니다.
고객님께서 먼저 작성해주신 게시물을 보고 다음 영업일은 오늘 바로 업체의 확인을 요청했었습니다.
업체에서는 금요일에 발송을 모두 마쳤다고 했으며, 트래킹번호를 곧 전해주겠다는 연락을 받았었습니다.
트래킹번호를 받는즉시 게시판 답변과 고객님 이메일로 트래킹번호와 함께 처리완료메일 발송해 드리려 했습니다.
연휴후의 많은 업무와 동부와의 시차로 인해 퇴근전에 트래킹번호를 못 전해받아 답변을 드리지 못했습니다.
고객님께 이런 상황을 먼저 답변을 드렸어야 했는데, 답변을 바로 해 드리지 못해 죄송합니다.
고객님 글을 제외한 다른 질문들은 미시쇼핑몰에서 직접 관리가 가능했던 게시물들로 업체의 도움없이 적접 답변을 드릴수 있었습니다. 그로인해 고객님의 질문보다 먼저 답변을 드릴수 있었던 것이지 결코 고객님의 질문만을 피한것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다.
내일 영업이 시작되는대로 업체와 연락을 취하여 정확한 답변을 다시금 드리도록 하겠습니다.
다시금 늦은 배송과 답변, 진심으로 사과드립니다.
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