메일에 대한 답장이 없어 Q&A에 다시 올립니다.
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안녕하세요.
11월 29일에 결제하고, 12월 1일에 배송받은 LG 놀이방매트에 제품하자가 있어 교환하고자 합니다.
다름이 아니고, 매트 위에서 엎드린 채로 팔꿈치로 눌렸던 (5분 남짓) 자국이 제자리로 복원이 되는데, 시간이 너무 오래 걸립니다. 움푹 눌리는 거는 정상이라고 생각하지만, 오전에 눌렀는데, 오후가 다 되가도 완전 제자리로 돌아오진 않았다가 (50% 정도), 만 하루가 지나서야, 겨우 80-90% 정도 복원이 되는 수준입니다. 주변에 똑같은 매트를 사용하는 분들께 문의해 본 결과, 아무리 오래 걸려도 몇분에서 몇십분이면 완전히 복원이 된다고 들었습니다.
같은 제품으로 교환을 원하는데, 어떻게 하면 되는지 알려주실수 있나요? 답장 기다리겠습니다.
주문번호: U201011292310373517
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