제 목: 전자사전 주문했는데 며칠뒤 자동 주문취소가 되있는이유는? |
작성일 : 2012-08-27 오후 10:22:24 |
| 조회수 : 65 |
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| 18126 번 글을 김현주님이 남겨주셨습니다. |
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며칠전 전자 사전 에이원프로ap10 주문을 했었습니다.
무슨영문인지 모르겠는데 주문이 자동 취소가 되었더군요,
zip 코드가 일치하지 않다는 말이적혀있었구요.
그게 주문이 취소될 이유가 될수 있나요?
다시확인해봐도 맞게 썼는데요.
미리 전화나 e메일을 주셔야 했던건 아닌가요?
기다리고 있었는데 오늘 어디정도 도착했나 확인차 들러보니
이렇게 되었네요
.
제가 입금한 금액은 다시 저에게 돌려주긴 한건지 아직 확인전이라 알수가 없지만
굉장히 불쾌합니다.
가능한 빠른시일내에 필요한 물건이었는데.... 이럴줄 알았으면 그냥 한국마켓에서 살껄 그랬네요.
늦은밤이라 직접 전화는 못드리고 이렇게 메일 남깁니다.
빠른 답변 부탁합니다.
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안녕하세요.
미씨쇼핑몰입니다.
지난 8월24일에 고객님께서 주문해주신 전자사전 주문은 카드승인이 되지 않아 자동으로 주문처리가 되었습니다.
주문완료시 error mesage를 확인하실수 있었을것입니다.
그후, 미씨쇼핑몰에서 정확한 사유 'Zipcode Mismatch'를 전해드렸습니다.
고객님께서 결제해 주신 금액은 미씨쇼핑몰이 아닌 고객님 카드회사에서 Pedning후 고객님 카드계좌로 재입금됩니다.
보통의 경우는 2~3일정도 pending 후 재입금되지만, 카드회사에 따라 1주일정도 소요되는곳도 있습니다. 빠른 확인은 고객님 카드회사에서 확인 가능합니다.
zipcode가 일치하지 않은 상황은 주문시 남겨주신 주문자정보와 카드 Billing Address가 일치하지 않기 때문입니다. 최근 주소 변경으로 인해 카드회사에서 처리가 안 되었을수도 있으니, 이 또한 카드회사에 확인하셔서 정확한 Billing Address로 다시금 주문해 주시기 바랍니다.
카드미승인으로 인해 주문이 취소되는 경우는, 고개님들게 전화를 드리지 못하고 있습니다. 주문진행시 error message나 order status로 확인해 주시기 바랍니다.
고객님의 많은 이해 부탁드립니다.
전자사전은 주문후 2~3일내로 받아보실수 있습니다.
감사합니다.
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