안녕하세요.
고객님께서는 총 2번 주문 시도를 하셨습니다. 그 중 한번은 말씀하신 것과 같이 정보 불일치로 인해 취소 됐으며 나머지 한건은 정상 처리 되었습니다.
고객님의 경우처럼 주문을 하셨으나 카드 정보 누락 또는 불일치 경우, 카드사(은행)에서는 카드 결제가 된 것으로 보일 수 있습니다. 이는 다음과 같은 결제 처리 과정이 있기 때문입니다.
고객님 주문 -> 카드 결제대행사에 금액 입력 -> 카드 정보 확인 및 정보 확인 -> 결제 여부 처리
따라서, 고객님께서 주문을 하시면 카드 결제 대행사에서는 이후 카드 사용금액보다 우선권을 행사하기 위해 주문 금액을 일시 pending 시킵니다. 정보 불일치로 인한 카드 금액은 카드사(은행)마다 차이는 있으나 평일 24~48시간 내에 환원되오니 주문 후 2~3일 후에 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
만약, 카드 사용에 제한이 있어 카드 사용에 불편이 있으시다면 저희에게 전화를 주시기 바랍니다. 카드결제 Authorization Code를 알려드릴테니, 은행에 이 번호를 알려주시고, merchant에서 주문을 취소하고, 카드결제도 취소했다고 하면, 바로 입금시켜줄 것입니다.
※미씨몰 고객센터
☏310-537-0100
미서부 LA 시간 평일 오전 10시 ~ 오후 6시
한편, 예약판매 상품과 일반 상품을 같이 구입하셨는데 두 상품을 1월에 같이 배송해 드리는지요? 일반 상품이라도 먼저 받고자 하시면 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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