안녕하세요.
이틀전이라하면 24일에 주문하신 wonsun ha 고객님이 맞으신지요? 게시판에 입력하신 Maria라는 성함으로는 주문내역을 찾을 수 없네요. 주문번호 또는 주문 시 입력하셨던 성함을 알려주시기 바랍니다.
일단, 주문내역에 아무런 내역도 없다면 해당 주문이 취소가 된 것입니다. 그 이유로 카드결제가 이루어지지 않았기 때문입니다.
wonsun ha 고객님이시라면 고객님의 주문은 저희 카드결제 대행사에 주문자체가 입력이 되지 않은 것으로 보아 다음과 같은 문제가 있는 것으로 판단됩니다.
첫째, 고객님 컴퓨터 브라우저가 Ms Internet Explorer가 아닌 경우
둘째, 고객님께서 미씨쇼핑몰에 접속하셨을 때 주소창에 https:// 으로 시작하지 않고 http://로 시작된 경우
셋째, 고객님 컴퓨터와 저희 서버간의 시스템 오류
넷째, 카드정보 입력, ''주문하기''를 클릭하신 후 ''주문이 완료되었습니다''라는 문구가 나오기 전 성급한 페이지 전환
주문이 정상적으로 처리되지 않았던 많은 주문 중 위의 문제가 다반사이오니 위 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
한편, 주문이 완전 취소가 되었으니 다시 주문해 주시기 바랍니다. 리틀베이비 픽쳐북의 경우 현재 재고가 없으나 가급적 빠른 시일 내에(9월 중)상품을 입고시키도록 하겠습니다.
참고로 주문하신 후 주문내역보기를 클릭하시면 현재 주문상태에 ''입금완료''라는 문구가 있어야 정상적으로 주문이 처리된 것입니다. ''입금대기중''이라는 문구가 나오면 거의 주문이 정상적으로 되지 않은 경우 입니다.
문의하신 내용에 답변이 되었는지요?
감사합니다.
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