안녕하세요?
말씀하신 주문은 신용카드의 billing 주소중 street 부분이 맞지 않아서 결제가 되지 않았고, 주문이 취소된 상태입니다.
카드가 결제 되지 않아도, 주문금액이 2-3 영업일 동안 pending상태로 남아 있을 수 있지만, 이 기간이 지나면 pending 상태가 해제되어 계좌로 금액이 다시 들어가니 안심하셔도 됩니다.
Debit/check/cash card 인 경우, 이 기간동안 그 금액만큼 사용할 수 없게 되므로, 자금이 급하게 필요하신 경우, 전화나 이메일로 연락을 주시면, 카드 결제 승인번호를 알려드리겠습니다. 이 번호를 은행에 알려주시면, 자금이 바로 계좌로 환원됩니다.
주문을 다시 하실 경우, 정확한 billing 주소를 다시 한번 확인해 주시고, 이 주소를 주문인 주소에 넣으셔야 합니다. 최근에 이사하신 경우, 이전 주소가 계속 은행에 등록되어 있을 수 있으니, 은행에 새주소가 정확히 등록되어 있는 지 확인하시고 주문해 주십시오.
감사합니다. |
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