안녕하세요.
우선 이용에 불편을 드린 점 양해 바랍니다.
회원님의 결제 오류는 미씨쇼핑몰에서 가장 빈번히 발생하는 카드결제 오류로 ''주문자정보''에 입력하신 정보와 해당 카드사(은행)에 입력된 정보가 일치하지 않아서 발생하는 금액 pending 입니다.
우편번호를 포함하여 주소 일부분이 다르거나, 주소 상에 약자(예를 들어, dr, st 등등)이 있을 경우, 회원님께서는 주소가 정확하다고 말씀하시지만, 카드사에는 이 약자가 아닌 정자로 입력된 경우가 많아 정보 불일치로 결제가 되지 않는 경우도 많습니다.
한편, 결제 오류가 있은 후, 회원님 카드사(은행)에서 주소를 변경할 경우, 이 변경된 주소가 즉각적으로 카드결제 대행사에 적용되지는 않습니다. 카드사-카드결제 대행사 간 업무 연결 문제, 또는 보안상의 문제 등으로 즉각적으로 적용되지 않는 것입니다.
회원님 지인분께서 결제하신 주문의 경우, 회원님과 약간 다른 이유로 결제가 되지 않은 것입니다. 주소 정보에 불일치도 있지만, 거래 자체가 거부된 것으로 보아, 1일 사용금액 한도초과 또는 사용 가능금액의 초과일 가능성이 높아 보입니다.
다른 문의사항이 있으시면 메일 또는 글을 남겨주시기 바랍니다.
한편, 무엇보다도 불편없이 편리하게 쇼핑몰을 이용하실 수 있도록 카드결제 대행사나 자체 시스템을 다시 한번 검토하겠습니다.
감사합니다. |
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