안녕하세요.
주문 내역을 확인한 결과, 회원 고객님께서는 총 6번 주문 시도를 하셨고 그 중 마지막 1번만 정상적인 결제 처리가 됐습니다.
나머지 5건은 모두 주문자 정보 중 ''주소 정보 불일치''로 정상적으로 결제되지 않았습니다.
이와 같은 정보 불일치 주문은 은행(카드사)마다 차이가 있을 수 있으나 보통 24~48 영업시간 후에 재입금 처리됩니다.
카드사 내역 조회로 이 5건이 펜딩 상태로 되어 있다는 것은 결제처리 되지 않은 상태이며, 고객님 카드 금액 정산일에 이 금액은 포함되지 않습니다.
기타 다른 문의사항 있으시면 답글 또는 고객센터 310-537-0100으로 연락 주시기 바랍니다.
위 내용을 이메일로도 보내드렸습니다.
감사합니다. |
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