안녕하세요?
고객님의 주문은 주문자주소 불일치로 정상처리가 되지 않아 제품이 발송되지 않았습니다.
주문시 주문자 정보란에 카드의 스테이트먼트 빌링 주소와 똑같이 넣어주셔야 주문이 정상처리됩니다.
이사를 하셔서 수취하실 주소가 바뀌셨더라도, 주문자 정보란 주소난에는 카드의 빌링 주소와 똑같이 넣어주셔야 합니다.
대금 역시 charge 되지 않은 상태인데, 언제 확인해 본 카드 내역이신지요?
주문이 정상처리 되지 않아도 3일 정도는 대금이 카드 프로세스 회사에서 홀드되어 차지된 것처럼 기록이 나오나, 3일정도 후면 기록이 사라집니다.
다시 확인해 보신 후 이상이 있다면 전화 주시기 바랍니다.
전화번호는 310-537-0100 입니다.
감사합니다. |
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