안녕하세요.
주문 정보가 없는 상태에서 정확한 설명을 하기는 어렵습니다.
주문 시 입력하셨던 주문자 성함을 알려주시기 바랍니다.
말씀해주신 정황으로 보아, 카드결제가 정상적으로 처리되지 않은 것 같습니다.
주문자 정보 불일치, 사용금액 제한 등으로 결제가 되지 않은 것으로 보입니다. 이 경우, 카드결제 대행사에서 일시적으로 금액을 펜딩처리한 후 보통 24~48시간 재입금 처리 됩니다. 내일까지 계좌에 입금처리가 되지 않으면 고객센터 (310-537-0100)으로 연락 바랍니다.
한편, 주문이 정상적으로 처리될 경우 "입금완료" 또는 "배송 준비중"으로 표시됩니다.
감사합니다. |
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