안녕하세요.
미씨 쇼핑몰입니다.
힘든 상황에서도 자세한 진행상황을 알려 주셔서 감사드립니다.
많은 도움이 되었습니다.
앞으로 미씨쇼핑몰 고객님들을 위해서 많은 도움이 되리라 생각합니다.
죄송합니다만, 이 글을 쓰고 있는 저는 고객님의 제품을 발송하면서 저와 비슷한 상황이라 생각했었습니다.
하교후에는 보호자 없이 아이들만 있기에 외부 누구에게도 집주소를 밝히지 않고 있는 저 또한 모든 우편물은 직장에서 받고 있습니다.
아기손바닥, 발바닥 그림책을 주문할 정도면 저보다 훨씬 어린 자제분을 두고 계신건데, 집에서 함께 있지 못하는 구나 생각하며 안타까워 했었습니다. 그래서 더욱 고객님의 배송건을 기억합니다.
미씨쇼핑몰을 이용하시는 많은 고객님들이 사서함 주소를 사용합니다.
때로는 주문지와 배송지과 같은 사서함일때도 있고, 주문지는 사서함, 배송지는 집/직장 주소일 경우도 많이 있습니다.
그때마다 전화해서 고객님 상황을 확인하기는 너무도 힘이 듭니다.
배송지 주소를 조회하여 검색이 안 될 경우에는 전화를 꼭 드려 다시금 확인을 하지만 zip code 9자리가 정확하게 검색이 되면 고객님들 상황이 모두 다르기에 확인하지 않고 배송을 하고 있습니다.
고객님 주소 역시 정확한 주소지로 검색이 되었고, 문의게시판에 언제 받아볼수 있는지 문의 글을 올려주셔서 빠른 배송을 위해 많은 노력을 했었습니다.
책임감 없는 말로 들리실지 모르겠지만, 인터넷 쇼핑 역시 개인적인 상황을 알리고 싶지 않아 이용하시는 분들도 많습니다. 다이어트 제품이 가장 많이 팔리는 제품중의 하나라면 이해를 하실런지요.. 그러기에 긴급 상황이 아니면 고객님께 직접 연락하지 않습니다.
연락드리지 않고 고객님이 작성해주신 배송지주소대로 배송을 해서 문제가 되었다면 사과드립니다.
미시쇼핑몰 운영방침의 설명이 미흡했다면 그점도 사과드립니다.
제품을 11월 19일에 발송하여 25일이 도착 예정인데 하루만 일찍 고객님이 사서함의 문제를 알려주셨어도 고객님이 이처럼 노여워 하지는 않으셨을텐데 아쉽습니다.
사서함에 물건을 직접 전해줄수 있는지 아니면 주소변경을 하여 집에서 받을수 있는지 월요일에 UPS를 통해 확인해 보도록 하겠습니다. 주소변경은 25일 도착 예정이기에 화요일에 UPS에 주소변경 신청하면 될듯 합니다.
제품을 받을수 있는 고객님의 주소를 알려주시기 바랍니다.
UPS 확인을 거친후 다시금 답변 드리도록 하겠습니다.
걱정끼쳐 드려 죄송합니다.
좋은 결과로 고객님의 거래를 마무리하도록 애쓰겠습니다.
좋은 주말 보내시고..
월요일에 다시금 뵙겠습니다.
감사합니다.
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