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내용	안녕하세요. 주문번호 U201102011251148822 온수매트를 어제 받고 설명서대로 해보았지만 전혀 따뜻해지지를 않습니다. 30분, 1시간이 지나도 전혀 따뜻해지지를 않아 이렇게도 해보고 저렇게도 해보고 했지만 전혀... 여기는 동부라 우편으로 배송받았는데 이럴 경우 반품, 교환, 환불 등등에 대한 방법을 알려주세요. 추운곳에서 일주일 기다려 받아 이제 따뜻하게 잘 수 있겠구나 했는데 제품이 불량인것 같아 너무 속상합니다. 빨리 다른 제품을 구입해야 하기 때문에 빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요.
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