태도의 품격 - 최고의 조직은 왜 매너에 집중하는가 / 단행본 $40이상 구매시 무료배송

양장본 | 304쪽 | 482g | 145*212*21mm

■ 책소개

“당신이 어떤 성과를 낼지는
태도를 보면 단번에 알 수 있다!”
《포춘》 선정 500대 기업들이 주목한 ‘능력을 이기는 40가지 태도의 법칙’

미국경영협회 선정도서
《포브스》 선정 추천도서
《월스트리트저널》 베스트셀러

기업 내에서 벌어지는 무례한 태도와 관련된 문제는 비즈니스 현장에서 국내외를 막론하고 가장 중요한 이슈로 떠올랐다. 세계적인 경영 구루, 톰 피터스는 “앞으로 비즈니스시장에서 살아남기 위해 가장 중요한 경쟁 우위는 ‘매너’가 될 것이라고 말했고, 세계적인 경영대학원 및 최고 기업들은 앞다퉈 ‘매너 교육’에 집중하고 있다.

MIT, 예일대, 마이크로소프트, 푸르덴셜, 보잉 등 일류 기업에서 22년간 비즈니스 매너를 가르쳐온 저자는 비즈니스 현장에서 직접 겪고 연구하며 깨달은 태도의 비밀을 다양한 사례와 함께 상세히 책에 담았다. 놓쳐서는 안 될 프로의 태도, 회사생활을 좌우할 매너 있는 행동, 예의와 존중의 기술, 호감과 신뢰를 얻는 자세, 비즈니스 대화를 이어가는 방법 등 수십 가지 상황에 대처하는 실질적인 조언을 아낌없이 전하고 있다. 책장을 넘기다 보면 ‘그때 이렇게 행동했어야 하는데!’, ‘그건 잘못된 거였구나’라는 깨달음의 탄식이 절로 나오게 된다. 더불어, 의도하지 않은 당신의 사소한 행동이 얼마나 다양한 각도에서 평가받고 있는지, 작은 태도의 차이가 회사생활을 어떻게 바꿔놓을 수 있는지 절실히 깨닫게 될 것이다.

 <상세이미지>

 

■ 목차

프롤로그
때로는 실수로, 때로는 고의로 일어나는 무례한 행동들

1장. 존중하는 태도: 예의는 존중에서 시작된다
01_ 사람들은 직장을 떠나는 게 아니라 사람을 떠난다
02_ 경험의 차이를 받아들이는 방법
03_ 차별 없이 동등하게 존중을 표한다는 것

2장. 사교의 기술: 아주 짧은 시간에 호감을 주는 법
04_ 이상적인 직원의 첫 번째 조건 '인성'
05_ 직접 만나지 않고도 좋은 인상을 남길 수 있다
06_ 모든 면접에 완벽히 대처하는 방법
07_ '옛날 사람'과 '요즘 것들'
08_ 완전히 새로운 세대가 온다

3장. 프로다운 자세: 어디서나 누군가는 반드시 나를 판단하고 있다
09_ 적극적이고 지속적으로 알려야 할 당신의 '퍼스널 브랜드'
10_ 때때로 태도는 사실 그 자체보다 중요하다
11_ 우선 포장으로 관심을 끌어야 할 때도 있다
12_ 집을 나서는 순간, 우리는 쇼윈도에 전시된다

4장. 매너 있는 행동: 모든 회사생활은 매너에서 시작된다
13_ 당신의 출근 첫날을 위한 현실적인 가이드
14_ 사소하지만 꼭 피해야 할 매너 없는 행동
15_ 눈에 띄는 성과가 없는 회의
16_ 회사생활은 '팀'으로 움직인다
17_ 업무 공간의 혁명이 준 효과
18_ 점차 다양해지는 근무 환경에서도 잊지 말아야 할 것
19_ 지속적 번아웃을 방지하는 태도의 힘
20_ 리더들은 복지의 힘을 알고 있다
21_ 점점 더 삭막해지는 회사생활에서 살아남으려면

5장. 대화의 정석: 말 한 마디로도 충분한 소통의 기술
22_ 지루함이 드러나는 표정부터 감춰라
23_ 상대를 존중한다면 눈 맞춤을 조절하라
24_ 막힘 없이 비즈니스 대화를 이어가는 기술
25_ 듣기 싫은 목소리, 듣기 싫은 말투
26_ 가장 중요한 경청의 기술
27_ 변하지 않는 당신만의 습관을 만들어라
28_ 내가 생각하는 불변의 진리

6장. 디지털 커뮤니케이션: 스마트한 도구를 활용하는 스마트한 규칙
29_ 언제 어디서든 사람을 안심시키는 목소리
30_ 끝없이 이어지는 이메일에 대한 불만
31_ 꼼꼼하게 따져봐야 하는 문자메시지
32_ 온라인에 새겨진 선명한 발자국
33_ 소셜 미디어에서 명심해야 할 세 가지 P
34_ 하나도 복잡하지 않은 소셜 미디어
35_ 디지털 디톡스

7장. 비즈니스 미팅: 격식이 필요한 순간에 대처하는 법
36_ 비즈니스의 80%는 식사 자리에서 이루어진다
37_ 좋은 인상을 남기는 테이블 매너
38_ 비즈니스 목적에 따라 접대도 달라져야 한다
39_ 조금만 알아둬도 충분한 와인 지식
40_ 회식에서의 행동은 모두에게 기억된다

에필로그: 프로의 세계에서 '태도'는 가장 강력한 메시지다

감사의 말
참고문헌

■ 저자소개

저자 : 로잔 토머스

22년간 일류 기업들을 대상으로 에티켓을 강의해온, 미국에서 가장 인정받는 비즈니스 매너 컨설턴트.
세계 최고의 주얼리 브랜드 티파니앤코에서 11년간 근무했고 현재는 MIT, 예일대, 보잉, 푸르덴셜 등 세계 유수의 대학과 혁신 기업들에서 타인에 대한 존중을 바탕으로 하는 비즈니스 매너를 가르치고 있다.
CBS, MTV 등 방송사와 《월스트리트저널》 《뉴스위크》 등 신문 및 잡지를 통해 다양한 세대가 공존하는 현대의 비즈니스 환경에서 어떻게 다른 사람에게 상처주지 않고 일할 수 있을지에 대한 적극적인 조언을 아끼지 않고 있다

역자 : 서유라

서강대학교에서 영미어문학과 및 신문방송학과를 전공하였다. 백화점 의류패션팀과 법률사무소 기획팀을 거쳐 전문번역가 및 일러스트레이터로 활동 중이며, 글밥 아카데미 수료 후 바른번역 소속 번역가로 『좋은 권위』 『우먼카인드』 『뉴필로소퍼』 『이코노미스트 2018 세계경제대전망』 등을 우리말로 옮겼다. 현재 브런치 매거진에서 서메리라는 닉네임으로 일러스트 에세이를 연재 중이다.

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